الخرطوم – السودان الآن
أوضحت شركة تاركو للطيران أن بعض رحلاتها خلال الفترة الماضية شهدت تأخراً في تسليم الأمتعة نتيجة ضغوط تشغيلية مرتبطة بمواسم السفر وزيادة حركة الترانزيت، مؤكدة أنها تتابع الملف وتعمل على تسريع معالجة الحالات المتأخرة، مع تقديم اعتذارها للمسافرين المتأثرين.
وفي المقابل، أثارت الحادثة ردود فعل واسعة في الأوساط الرقمية، حيث اعتبر مسافرون وناشطون أن الاعتذار وحده لا يكفي، مشيرين إلى أن تأخر الأمتعة أصبح متكرراً وأدى إلى أضرار فعلية لبعض الركاب، مطالبين بإجراءات عملية تمنع تكرار المشكلة وتعزز جودة الخدمات الأرضية.
ودعا منتقدون الشركة إلى تحمل مسؤولية أكبر تجاه أمتعة المسافرين، مؤكدين أن الضغط التشغيلي ومواسم السفر يُعدان ظروفاً متوقعة في قطاع الطيران، وكان يفترض وجود خطط مسبقة لإدارة هذا الضغط دون تحميل الركاب النتائج.
كما طُرحت مقترحات عبر منصات التواصل الاجتماعي لتحسين فرز الأمتعة باستخدام نظام تصنيف لوني للحقائب حسب نوع الرحلة (مباشر، ترانزيت، مستعجل، أولوية)، بهدف تسريع المعالجة وتقليل فقدان أو تأخير الأمتعة، إلا أن هذه المقترحات قوبلت بتباين في التفاعل بين مؤيد لجدواها ورافض لواقع تطبيقها.
